Datenschutzerklärung

Bei Silvexantra nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst. Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche Informationen wir sammeln, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie haben.

Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Welche Daten wir sammeln

Wir verarbeiten verschiedene Arten personenbezogener Daten, abhängig davon, wie Sie unsere Plattform nutzen:

Registrierungs- und Kontodaten

• Name und E-Mail-Adresse
• Gewähltes Passwort (verschlüsselt gespeichert)
• Telefonnummer (optional)
• Profilinformationen und Lernpräferenzen

Nutzungsdaten

• Webinar-Teilnahme und Fortschritt
• Interaktionen während Live-Sitzungen
• Geräte- und Browser-Informationen
• IP-Adresse und Zugriffszeiten

Kommunikationsdaten

• Nachrichten an unseren Support
• Feedback und Bewertungen
• Chat-Nachrichten während Webinaren

Zahlungsinformationen

• Rechnungsdaten für gebuchte Kurse
• Zahlungsmethode (verarbeitet durch sichere Zahlungsdienstleister)

Wie wir Ihre Daten nutzen

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für folgende Zwecke:

Bereitstellung unserer Dienste

Wir benötigen Ihre Daten, um Ihnen Zugang zu Webinaren zu gewähren, Ihre Teilnahme zu verwalten und Ihren Lernfortschritt zu speichern.

Kommunikation

Wir nutzen Ihre Kontaktdaten, um Ihnen wichtige Informationen zu Kursen, technischen Updates oder Änderungen unserer Dienste mitzuteilen.

Verbesserung der Plattform

Nutzungsdaten helfen uns zu verstehen, wie unsere Plattform verwendet wird. So können wir technische Probleme beheben und die Benutzererfahrung optimieren.

Rechtliche Verpflichtungen

In bestimmten Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, Daten aufzubewahren – zum Beispiel für steuerliche Zwecke.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten auf Basis folgender Rechtsgrundlagen gemäß DSGVO:

Datenweitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Eine Weitergabe erfolgt nur in folgenden Situationen:

Technische Dienstleister

Wir arbeiten mit Hosting-Anbietern und Video-Streaming-Diensten zusammen, die uns bei der technischen Bereitstellung unserer Plattform unterstützen. Diese Dienstleister haben nur Zugriff auf die Daten, die sie zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen.

Zahlungsabwicklung

Zahlungsinformationen werden direkt an unseren Zahlungsdienstleister übermittelt. Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartendaten.

Gesetzliche Anforderungen

Wenn wir rechtlich dazu verpflichtet sind, geben wir Daten an Behörden weiter – beispielsweise bei gerichtlichen Anordnungen.

Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies, um die Funktionalität zu gewährleisten und die Nutzung zu analysieren.

Notwendige Cookies

Diese Cookies sind erforderlich, damit die Website ordnungsgemäß funktioniert. Sie ermöglichen grundlegende Funktionen wie die Anmeldung und die Navigation.

Analyse-Cookies

Mit Ihrer Zustimmung verwenden wir Analyse-Tools, um zu verstehen, wie Besucher unsere Seite nutzen. Diese Daten helfen uns, Probleme zu erkennen und die Plattform zu verbessern.

Cookie-Einstellungen verwalten

Sie können Ihre Cookie-Präferenzen jederzeit in Ihrem Browser anpassen oder über unsere Cookie-Einstellungen ändern.

Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen:

• SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
• Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Updates
• Zugriffsbeschränkungen für Mitarbeiter
• Verschlüsselte Speicherung sensibler Daten
• Backup-Systeme zur Vermeidung von Datenverlust

Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:

• Kontodaten: solange Ihr Konto aktiv ist
• Nutzungsdaten: 24 Monate nach letzter Aktivität
• Rechnungsdaten: 10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht)
• Support-Anfragen: 3 Jahre nach Abschluss

Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

Ihre Rechte

Sie haben umfassende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

Auskunftsrecht

Sie können jederzeit Auskunft darüber verlangen, welche Daten wir über Sie gespeichert haben.

Berichtigung und Löschung

Wenn Ihre Daten unrichtig oder unvollständig sind, können Sie eine Korrektur verlangen. Sie haben auch das Recht auf Löschung Ihrer Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Einschränkung der Verarbeitung

Unter bestimmten Umständen können Sie verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken.

Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen Format zu erhalten und sie an einen anderen Anbieter zu übertragen.

Widerspruchsrecht

Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen.

Widerruf der Einwilligung

Wenn Sie uns eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren.

Die zuständige Aufsichtsbehörde für Bayern ist:

Internationale Datentransfers

Einige unserer Dienstleister haben ihren Sitz außerhalb der Europäischen Union. In solchen Fällen stellen wir sicher, dass angemessene Garantien bestehen, um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten – beispielsweise durch EU-Standardvertragsklauseln.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte rechtliche Anforderungen oder neue Funktionen unserer Plattform anzupassen.

Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen per E-Mail mitteilen oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Website.

Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um über den aktuellen Stand informiert zu bleiben.